Bộ Nội vụ trực tiếp thực hiện điều tra
xã hội học về chỉ số hài lòng của người dân, Ủy ban Trung ương Mặt trận tổ quốc
Việt Nam và Hội Cựu Chiến Binh Việt Nam sẽ đóng vai trò giám sát thực hiện để
có được một kết quả khách quan nhất, đây là thông tin được đưa tại buổi làm việc
giữa 3 đơn vị trên chiều 21/4.
Theo đó, lần khảo sát này sẽ thực hiện
trên 6 lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính, trong đó 3 lĩnh vực thực hiện ở
cấp huyện là: cấp giấy chứng minh nhân dân; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
và cấp giấy phép xây dựng nhà ở. 3 lĩnh vực thực hiện ở cấp xã là: cấp giấy
đăng ký kết hôn, cấp giấy khai sinh và chứng thực.

Cấp sổ đỏ là một trong những lĩnh vực được
lấy ý kiến người dân. Ảnh minh họa: Võ Hải.
Phiếu điều tra gồm 6 nhóm tương đương với
6 dịch vụ hành chính công, được thực hiện tại 108 đơn vị hành chính cấp xã và
36 huyện trên 10 tỉnh, thành: Lai Châu, Tuyên Quang, Hà Nội, Hưng Yên, Hà Tĩnh,
Đà Nẵng, Đăk Lăk, TP HCM, Tây Ninh, Cà Mau. Riêng 3 thành phố trực thuộc trung ương
là Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng sẽ khảo sát tại 15 huyện, 15 xã. 7 tỉnh còn lại sẽ khảo
sát ở 3 huyện, 9 xã. Tổng số phiếu phát ra trong lần khảo sát này là hơn
15.000. Thời gian tiến hành và công bố kết quả khảo sát kéo dài từ tháng 5 đến
tháng 10.
Theo Thứ trưởng Bộ Nội vụ Trần Anh Tuấn,
mục đích của việc khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối
với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước nhằm đánh giá khách quan chất lượng
cung cấp dịch vụ hành chính công. Đồng thời cũng góp phần nắm bắt được yêu cầu,
mong muốn của người dân, tổ chức để đề xuất biện pháp cải thiện chất lượng phục
vụ và cung cấp dịch vụ của mình, nhằm nâng cao sự hài lòng và lợi ích của người
dân, tổ chức.
Chủ tịch Uỷ ban Trung ương MTTQ Việt Nam
Nguyễn Thiện Nhân cho rằng, mức độ chính xác trong việc khảo sát, điều tra là
vô cùng quan trọng. Bộ Nội vụ sẽ trực tiếp triển khai và phải tự chịu trách nhiệm
với những con số khảo sát. Còn Mặt trận tổ quốc và Hội Cựu Chiến Binh sẽ đóng
vai trò giám sát để đảm bảo tính khách quan với những con số đáng tin cậy. Qua
đó 2 đơn vị này sẽ có 20 người tham gia giám sát trực tiếp quá trình thực hiện
khảo sát của Bộ Nội vụ.
Võ Hải
Theo
VnExpress
1,942
HỎI ĐÁP PHÁP LUẬT LIÊN QUAN