14/11/2018 09:44 AM

Hướng dẫn khảo sát hài lòng bệnh nhân và nhân viên y tế

Ngày 09/11/2018, Bộ Y tế ban hành Quyết định 6817/QĐ-BYT về hướng dẫn kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện, khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế và phân công kiểm tra chéo các bệnh viện y học cổ truyền.
>> Áp dụng mức lương cơ sở 1.390.000 đồng/tháng vào giá dịch vụ KCB
>> 03 mức độ tuân thủ Thực hành tốt thử thuốc trên lâm sàng

Đặng Thúy

Theo đó, việc khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế được thực hiện như sau:

- Các bệnh viện tự đưa ra phương pháp khảo sát và thực hiện với các phiếu khảo sát theo mẫu tại Phụ lục 2 Quyết định 6859/QĐ-BYT ngày 18/11/2016:

+ Phiếu khảo sát người bệnh nội trú, ngoại trú theo mẫu số 1, 2.

+ Phiếu khảo sát nhân viên theo mẫu số 3.

- Trọng tâm nội dung khảo sát:

+ Tìm hiểu những vấn đề còn tồn tại của bệnh viện, các vấn đề khiến nhân viên và bệnh nhân chưa hài lòng;

+ So sánh, đối chiếu với kết quả đánh giá theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện.

- Công bố tỷ lệ hài lòng: so sánh kết quả khảo sát giữa cơ quan quản lý và bệnh viện thực hiện. Nếu tỷ lệ hài lòng của cơ quan quản lý thực hiện cao hơn thì sử dụng kết quả của bệnh viện.

- Nhập liệu: toàn bộ bệnh viện và đoàn đánh giá nhập số liệu khảo sát trên phần mềm trực tuyến theo đường dẫn: http://chatluongbenhvien.vn.

Quyết định 6817/QĐ-BYT có hiệu lực kể từ ngày ký.

8,736

Quyết định 6817/QĐ-BYT

NỘI DUNG LIÊN QUAN

Điều trị ngoại trú cho người nhiễm, phơi nhiễm HIV (06/11)
Đây là nội dung mới tại Thông tư 28/2018/TT-BYT quy định về quản lý điều trị người nhiễm HIV, người phơi nhiễm với HIV tại các cơ sở y tế do Bộ Y tế ban hành ngày 26/10/2018.
Thủ tục xin cấp giấy đăng ký lưu hành thuốc cổ truyền (11/10)
Nội dung này được hướng dẫn tại Thông tư 21/2018/TT-BYT quy định việc đăng ký lưu hành (ĐKLH) thuốc cổ truyền, dược liệu do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành.
List of functional foods for children under 6 years whose prices must be declared now available (22/09)
On September 12, 2018, the Ministry of Health issued the Circular No. 22/2018/TT-BYT prescribing the list of functional foods for children under six years whose prices must be declared, including:
Danh mục thực phẩm CN cho trẻ dưới 06 tuổi phải kê khai giá (15/09)
Ngày 12/9/2018, Bộ Y Tế ban hành Thông tư 22/2018/TT-BYT quy định danh mục thực phẩm chức năng dành cho trẻ em dưới 06 tuổi thuộc diện kê khai giá bao gồm:
Mục tiêu Chương trình Sức khỏe Việt Nam (07/09)
Vừa qua, Thủ tướng đã ký ban hành Quyết định 1092/QĐ-TTg Phê duyệt Chương trình Sức khỏe Việt Nam.
Hiến máu tình nguyện được tặng dịch vụ khám, chữa bệnh (05/09)
Đây là quy định mới tại Thông tư 20/2018/TT-BYT sửa đổi Thông tư 05/2017/TT-BYT quy định về giá tối đa và chi phí phục vụ cho việc xác định giá một đơn vị máu toàn phần và chế phẩm máu đạt tiêu chuẩn.
Tăng cường công tác khám, chữa bệnh trong dịp nghỉ lễ 02/9 (31/08)
Đây là nội dung tại Công văn 1027/KCB-QLCL&CĐT về tăng cường công tác khám, chữa bệnh trong dịp nghỉ lễ 02/9 do Cục Quản lý khám, chữa bệnh ban hành.
Sửa đổi Thông tư 52/2017/TT-BYT về đơn thuốc và kê đơn thuốc (27/08)
Ngày 22/8/2018, Bộ Y tế ban hành Thông tư 18/2018/TT-BYT sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 52/2017/TT-BYT về đơn thuốc, kê đơn thuốc hóa phẩm, sinh phẩm trong điều trị ngoại trú.
Kết nối các cơ sở cung ứng thuốc trên toàn quốc từ tháng 9/2018 (27/08)
Đây là nội dung nổi bật được nêu tại Chỉ thị 23/CT-TTg về tăng cường quản lý, kết nối các cơ sở cung ứng thuốc.
Cơ sở y tế phải giảm thời gian chờ đợi của người bệnh (24/08)
Bộ Y tế vừa có Chỉ thị 847/CT-BYT về các giải pháp để bảo đảm và nâng cao chất lượng dịch vụ khi thực hiện điều chỉnh giá dịch vụ khám, chữa bệnh.

TRONG MỤC NÀY »

Đơn vị, đối tượng dự thi Giải thể thao học sinh phổ thông toàn quốc năm 2025
Ngày 11/03/2025, Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Quyết định 646/QĐ-BGDĐT về Điều lệ Giải thể thao học sinh phổ thông toàn quốc năm 2025.
Cập nhật Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về nước thải chăn nuôi
Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành Thông tư 04/2025/TT-BTNMT ngày 28/02/2025 Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về nước thải chăn nuôi.
Hướng dẫn bố trí Bộ phận một cửa tại địa bàn được sáp nhập của Chi cục Thuế khu vực
Ngày 08/3/2025, Cục Thuế ban hành Công văn 83/CT-TCCB về việc bố trí Bộ phận "một cửa" tại địa bàn được sáp nhập.
Tiêu chí, tiêu chuẩn để xét thăng quân hàm cấp tướng vượt bậc
Ngày 03/3/2025, Chính phủ ban hành Nghị định 59/2025/NĐ-CP quy định về tiêu chí, tiêu chuẩn để xét thăng quân hàm cấp tướng vượt bậc, trước thời hạn đối với sĩ quan Quân đội nhân dân Việt Nam. Trong đó ...
Thúc đẩy các nước sớm công nhận Quy chế kinh tế thị trường của Việt Nam
Ngày 10/3/2025, Thủ tướng ban hành Chỉ thị 06/CT-TTg về các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm để chủ động thích ứng linh hoạt, kịp thời, phù hợp, hiệu quả với tình hình thế giới, khu vực nhằm đạt được mục ...

Xem nhiều nhất

Sửa Nghị định 132 về quản lý thuế doanh nghiệp có giao dịch liên kết
Ngày 10/02/2025, Chính phủ ban hành Nghị định 20/2025/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 132/2020/NĐ-СР quy định về quản lý thuế đối với doanh nghiệp có giao dịch liên kết.
02 công văn hướng dẫn điểm mới về đăng ký thuế theo Thông tư 86/2024/TT-BTC
Vừa qua, ngành Thuế đã có 02 công văn hướng dẫn một số điểm mới về đăng ký thuế theo Thông tư 86/2024/TT-BTC của Bộ Tài chính.
Luật Tổ chức chính quyền địa phương 2025 có hiệu lực từ 01/3/2025
Ngày 19/02/2025, Quốc hội đã thông qua Luật Tổ chức chính quyền địa phương 2025 , có hiệu lực từ ngày 01/3/2025.
Sửa đổi 04 Nghị định hướng dẫn về đấu thầu
Ngày 06/02/2025, Chính phủ ban hành Nghị định 17/2025/NĐ-CP sửa đổi các Nghị định quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Đấu thầu .
Hướng dẫn về quản lý, công bố đơn giá nhân công xây dựng từ 08/3/2025
Bộ trưởng Bộ Xây dựng ban hành Thông tư 01/2025/TT-BXD ngày 22/01/2025 sửa đổi Thông tư 13/2021/TT-BXD hướng dẫn phương pháp xác định các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật và đo bóc khối lượng công trình, Thông ...
Nguồn kinh phí thực hiện chính sách với CBCCVC khi sắp xếp bộ máy theo Nghị định 178
Ngày 24/01/2025, Bộ trưởng Bộ Tài chính ban hành Thông tư 07/2025/TT-BTC hướng dẫn xác định nguồn kinh phí và lập dự toán, quản lý, sử dụng và quyết toán kinh phí thực hiện chính sách quy định tại Nghị ...
Phân loại chứng thư chữ ký điện tử từ ngày 10/4/2025
Ngày 21/02/2025, Chính phủ ban hành Nghị định 23/2025/NĐ-CP quy định về chữ ký điện tử và dịch vụ tin cậy, trừ chữ ký số chuyên dùng công vụ và dịch vụ chứng thực chữ ký số chuyên dùng công vụ.

Bình luận

Có 1 lời bình

khảo sát nhân viên y tế

cho e hỏi, theo hướng dẫn này là khi mình làm xong toàn bộ khảo sát, có tỷ lệ hài lòng rồi mình mới nhập liệu hay có phiếu nào mình nhập phiếu đó ạ. vì là nhập trực tuyến không chỉnh sửa được nên e chưa dám làm sợ sai sót

e cảm ơn ạ

(tramthidiemmy) - 14/11/2018 Trả lời

Vui lòng sử dụng tiếng Việt có dấu khi bình luận

Tin mới

Đơn vị, đối tượng dự thi Giải thể thao học sinh phổ thông toàn quốc năm 2025 (14/03)
Ngày 11/03/2025, Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Quyết định 646/QĐ-BGDĐT về Điều lệ Giải thể thao học sinh phổ thông toàn quốc năm 2025.
Cập nhật Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về nước thải chăn nuôi (14/03)
Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành Thông tư 04/2025/TT-BTNMT ngày 28/02/2025 Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về nước thải chăn nuôi.
Hướng dẫn bố trí Bộ phận một cửa tại địa bàn được sáp nhập của Chi cục Thuế khu vực (13/03)
Ngày 08/3/2025, Cục Thuế ban hành Công văn 83/CT-TCCB về việc bố trí Bộ phận "một cửa" tại địa bàn được sáp nhập.
Tiêu chí, tiêu chuẩn để xét thăng quân hàm cấp tướng vượt bậc (13/03)
Ngày 03/3/2025, Chính phủ ban hành Nghị định 59/2025/NĐ-CP quy định về tiêu chí, tiêu chuẩn để xét thăng quân hàm cấp tướng vượt bậc, trước thời hạn đối với sĩ quan Quân đội nhân dân Việt Nam. Trong đó ...
Thúc đẩy các nước sớm công nhận Quy chế kinh tế thị trường của Việt Nam (12/03)
Ngày 10/3/2025, Thủ tướng ban hành Chỉ thị 06/CT-TTg về các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm để chủ động thích ứng linh hoạt, kịp thời, phù hợp, hiệu quả với tình hình thế giới, khu vực nhằm đạt được mục ...

Các tin khác

[Trở về]

Đã có bảng lương cán bộ, công chức từ ngày 01/7/2019 (14/11)
Từ ngày 01/7/2019, mức lương cơ sở sẽ tăng từ 1,39 triệu đồng/tháng lên thành 1,49 triệu đồng/tháng.
BHXH TP.HCM hướng dẫn khi ngày nghỉ ốm trùng với ngày phép năm (14/11)
Đây là nội dung tại Công văn 2219/BHXH-CĐ ngày 07/11/2018 của Bảo hiểm xã hội TP. Hồ Chí Minh hướng dẫn nghiệp vụ về chế độ ốm đau, thai sản, dưỡng sức.
Tăng mức chi quà tặng chúc thọ, mừng thọ người cao tuổi (13/11)
Đây là điểm mới của Thông tư 96/2018/TT-BTC về quản lý và sử dụng kinh phí chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho người cao tuổi tại nơi cư trú; chúc thọ, mừng thọ; ưu đãi tín dụng và biểu dương, khen thưởng người cao tuổi.
Nguyên tắc chuyển giao doanh nghiệp về Ủy ban quản lý vốn NN (13/11)
Ngày 09/11/2018, Chính phủ ban hành Quyết định 1515/QĐ-TTg về trình tự, thủ tục, hồ sơ chuyển giao quyền, trách nhiệm của cơ quan đại diện chủ sở hữu vốn NN về Ủy ban Quản lý vốn NN tại doanh nghiệp.
07 nhiệm vụ trong công tác lý luận chính trị năm 2019 (13/11)
Ban Tuyên giáo Trung ương ban hành Hướng dẫn 71-HD/BTGTW về công tác lý luận chính trị năm 2019.
Xây dựng Nghị định mới về NLĐ Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài (13/11)
Ngày 09/11/2018, Chính phủ ban hành Nghị quyết 140/NQ-CP về phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 10/2018.
Đề xuất điều chỉnh tỷ lệ đóng BHXH giữa doanh nghiệp và NLĐ (13/11)
Đây là nội dung được nêu tại Nghị quyết 139/NQ-CP về Chương trình hành động cắt giảm chi phí doanh nghiệp.
Tăng cường phòng chống kinh doanh lợn không rõ nguồn gốc (12/11)
Đây là nội dung nổi bật tại Công văn 10853/VPCP-V.I về việc tăng cường các biện pháp phòng, chống buôn lậu, vận chuyển, kinh doanh lợn, các sản phẩm từ lợn không rõ nguồn gốc.
Sẽ nâng tỷ lệ doanh nghiệp được thanh, kiểm tra thuế (12/11)
Đây là nội dung nổi bật được ghi nhận tại Chỉ thị 31/CT-TTg về việc chấn chỉnh, tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong việc chấp hành pháp luật về ngân sách nhà nước.
Áp dụng mức lương cơ sở 1.390.000 đồng/tháng vào giá dịch vụ KCB (12/11)
Chính phủ vừa ban hành Nghị quyết 140/NQ-CP về phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 10/2018. Theo đó:
03 mức độ tuân thủ Thực hành tốt thử thuốc trên lâm sàng (12/11)
Vừa qua, Bộ Y tế đã ban hành Thông tư 29/2018/TT-BYT về ban hành, áp dụng và đánh giá việc đáp ứng Bộ nguyên tắc, tiêu chuẩn Thực hành tốt thử thuốc trên lâm sàng (GCP).
Bãi bỏ một số quy định hướng dẫn Luật kế toán 2015 (10/11)
Đây là nội dung nổi bật tại Nghị định 151/2018/NĐ-CP về SĐ, BS các Nghị định về điều kiện đầu tư, kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của BTC; Theo đó, tại Nghị định 174/2016/NĐ-CP hướng dẫn Luật kế toán:
Tăng lương đối với VĐV được gọi tập trung đội tuyển quốc gia (10/11)
Đây là nội dung nổi bật tại Nghị định 152/2018/NĐ-CP về một số chế độ đối với huấn luyện viên (HLV), vận động viên (VĐV) thể thao trong thời gian tập trung tập huấn, thi đấu.
Cắt giảm điều kiện kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm (09/11)
Ngày 07/11/2018, Chính phủ ban hành Nghị định 151/2018/NĐ-CP sửa đổi điều kiện đầu tư, kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước, nổi bật là lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm.
Chính thức tăng lương cho cán bộ, công chức từ 01/7/2019 (09/11)
Chiều nay (ngày 09/11/2018), tại kỳ họp thứ 6 Quốc hội khóa XIV, Quốc hội đã thông qua Nghị quyết về dự toán ngân sách nhà nước năm 2019 .

Địa chỉ:	17 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Q.3, TP.HCM
Điện thoại:	(028) 3930 3279 (06 lines) _ Fax:: (028) 3930 3009
E-mail:	inf[email protected]

Góp Ý Cho THƯ VIỆN PHÁP LUẬT Mới
Họ & Tên:
Email:
Điện thoại:
Nội dung:

Hướng dẫn khảo sát hài lòng bệnh nhân và nhân viên y tế

Quyết định 6817/QĐ-BYT

HỎI ĐÁP PHÁP LUẬT LIÊN QUAN

NỘI DUNG LIÊN QUAN

TRONG MỤC NÀY »

Xem nhiều nhất

Gởi bình luận thành công!

Có lỗi xảy ra!