Ứng dụng hệ thống trợ lý ảo (AI) hỗ trợ tra cứu, giải đáp vướng mắc về TTHC của người dân

Ứng dụng hệ thống trợ lý ảo (AI) hỗ trợ tra cứu, giải đáp vướng mắc về TTHC của người dân (Hình từ Internet)

Ngày 03/06/2025, Ban Chỉ đạo thực hiện sắp xếp, tổ chức lại đơn vị hành chính các cấp và xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương 02 cấp ban hành Công văn 69/CV-BCĐ về việc thực hiện phân cấp, phân quyền gắn với việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp.

Ứng dụng hệ thống trợ lý ảo (AI) hỗ trợ tra cứu, giải đáp vướng mắc về TTHC của người dân

Căn cứ Kết luận 160-KL/TW ngày 31/5/ 2025 của Bộ Chính trị, Ban Bí thư, để bảo đàm tiến độ, chất lượng việc sắp xếp tổ chức bộ máy và đơn vị hành chính theo các nghị quyết, kết luận của Trung ương, Bộ Chính trị, Ban Bí thư, Ban Chỉ đạo thực hiện sắp xếp, tổ chức lại đơn vị hành chính các cấp và xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương 02 cấp của Chính phủ (sau đây gọi tắt là Ban Chỉ đạo) có ý kiến như sau:

- Bộ Khoa học và Công nghệ tổng hợp các dự thảo văn bản quy phạm pháp luật về phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền của các Bộ, cơ quan ngang Bộ do các Bộ, cơ quan ngang Bộ cung cấp, xây dựng dữ liệu, hệ thống trợ lý ảo (AI) để phục vụ việc tra cứu, giải đáp khó khăn vướng mắc về thông tin, thủ tục hành chính của người dân, cán bộ, công chức và các địa phương khi thực hiện sắp xếp các đơn vị hành chính các cấp, thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, thực hiện phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền; và hướng dẫn sử dụng dùng thử (demo) tại Hội nghị tập đoàn toàn quốc (dự kiến trong các ngày 14-15/6/2025).

- Đề nghị các đồng chí Bí thư Tỉnh ủy, Thành ủy; yêu cầu các đồng chí Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương 

+ Chỉ đạo thực hiện nghiêm các Nghị quyết, kết luận của Trung ương, Bộ Chính trị, Ban Bí thư, các chỉ đạo của Ban Chỉ đạo Trung ương, Ban Chỉ đạo của Chính phủ về việc sắp xếp các đơn vị hành chính các cấp, thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, thực hiện phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền, bảo đảm tiến độ, chất lượng theo các kế hoạch đề ra.

+ Định kỳ hằng tuần tổng hợp, báo cáo về tình hình, tiến độ triển khai các nhiệm vụ liên quan đến việc sắp xếp các đơn vị hành chính các cấp, thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, thực hiện phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền; trong đó xác định rõ kết quả đạt được, các khó khăn, vướng mắc phát sinh và đề xuất các kiến nghị với Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ; có văn bản gửi đến Bộ Nội vụ (cơ quan Thường trực của Ban Chỉ đạo) trước 08 giờ thứ năm hằng tuần.

+ Kịp thời báo cáo, đề xuất qua các đường dây nóng của các Bộ, ngành trợ lý ảo để được giải quyết đối với những khó khăn, vướng mắc phát sinh theo ngành, lĩnh vực; đối với những vấn đề liên quan, có văn bản gửi Bộ Nội vụ để tổng hợp, báo cáo cấp có thẩm quyền xem xét, quyết định.

- Yêu cầu các Bộ, cơ quan ngang Bộ thực hiện một số nhiệm vụ sau:

+ Thành lập bộ phận thường trực theo Kết luận 155-KL/TW ngày 17/5/2025 của Bộ Chính trị, Ban Bí thư; lãnh đạo, chỉ đạo bộ phận thường trực công khai đường dây nóng cho các địa phương, phát huy tối đa vai trò, trách nhiệm trong việc tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp các nội dung, đề xuất, kiến nghị do các cơ quan, đơn vị, địa phương phản ánh để bảo đảm tiến độ, yêu cầu về sắp xếp đơn vị hành chính các cấp, thực hiện việc tiếp nhận phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền của chính quyền địa phương

+ Xây dựng văn bản hướng dẫn theo thẩm quyền về đơn giản hóa, cắt giảm tối đa thủ tục hành chính, giảm khâu trung gian; hướng dẫn cụ thể trình tự, thủ tục trong thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn khi phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền; đồng thời tăng cường kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn chính quyền địa phương khi tổ chức thực hiện.

+ Chịu trách nhiệm về tính đồng bộ, thống nhất trong hệ thống văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành, lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý, bảo đảm tính khả thi trong quá trình tổ chức thực hiện, đặc biệt là hướng dẫn nội dung, quy định chuyển tiếp khi thực hiện phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền tại các Nghị định; gửi lấy ý kiến các cơ quan Trung ương và các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trước ngày 05/6/2025; tiếp thu, hoàn thiện các dự thảo, công bố công khai, ban hành Nghị định trước ngày 15/6/2025.

+ Gửi Bộ Khoa học và Công nghệ trước ngày 05/6/2025 các dự thảo văn bản quy phạm pháp luật về phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền theo ngành, lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý làm cơ sở dữ liệu thông tin cho trợ lý ảo (AI) để phục vụ Hội nghị toàn quốc và giải quyết các vấn đề liên quan.

+ Chủ động xây dựng nội dung, tài liệu liên quan đến phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền đối với các nhiệm vụ, thẩm quyền quản lý nhà nước theo ngành, lĩnh vực được phân công quản lý, gửi về Ban Chỉ đạo (qua Bộ Nội vụ) chậm nhất trong ngày 08/6/2025 để tổng hợp, phục vụ Hội nghị toàn quốc bồi dưỡng nghiệp vụ về tổ chức vận hành chính quyền địa phương 02 cấp; phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền (sau đây gọi là Hội nghị toàn quốc); đồng thời, kịp thời tháo gỡ, hướng dẫn, giải đáp các vướng mắc, khó khăn trong quá trình thực hiện, tạo thuận lợi cho địa phương hoàn thiện, triển khai việc sắp xếp tổ chức bộ máy cấp tỉnh, cấp xã của chính quyền địa phương.

Xem thêm tại Công văn 69/CV-BCĐ ban hành ngày 03/06/2025.

Nguyễn Thị Mỹ Quyền

7